Пермь, ул. Пермская (Кирова), 70. Офис 209
(342) 200-99-96
Сайт
Меню

Интернет-магазин напольных покрытий «Пол Ивана»

Посмотреть сайт можно здесь:

http://www.polivana.ru

Можно сказать, что интернет-магазин «Пол Ивана» — это магазин с чистого листа. Он не является виртуальной версией какой-либо существующей оффлайновой точки продаж, его владелец начинает свой бизнес сразу в сети. Он даже соответствующий ОКВЭД зарегистрировал — для розничной торговли, осуществляемой через сеть Интернет! В нашей практике такого еще не было :)

Магазин создан для продажи всех видов напольных покрытий: ламината, плитки, линолеума, паркета и т.п. У его владельца большие планы и множество интересных предложений для покупателей. Например, бесплатный заказ образца на дом, бесплатная укладка для множества позиций каталога, привлекательные цены и скидки.

Задачи

При разработке магазина были учтены особенности торговли напольными покрытиями, а именно:

  • У многих товаров есть торговые предложения, как правило, это размеры. Один и тот же линолеум или ковровое покрытие может быть разной ширины, а каждый плинтус продается отрезками разной длины. От размера зависит цена.
  • Для разных товаров используются разные единицы измерения: квадратные метры, погонные метры, штуки. Что-то продается в метрах, что-то в штуках.
  • Некоторые товары, например, ламинат, продают в коробках и отгружают их именно так, а не в штуках и не в метрах. При этом цена всегда рассчитывается и отображается за квадратный метр. Пользователь не может купить 3 квадратных метра ламината, если это количество меньше того, которое влезает в одну коробку. Появляется понятие кратности отгрузки.
  • Большинство товаров, как правило, не покупаются без сопутствующих. К ламинату нужна подложка, почти к любому покрытию нужен плинтус.
  • У напольных покрытий есть производитель (о котором обязательно нужно рассказать хотя бы кратко), но товары делятся еще и на коллекции, набор которых часто меняется.
  • Кроме технических характеристик у товаров нет каких-либо словесных описаний, даже очень небольших.
  • При покупке товара, требующего предварительных замеров, могут быть ошибки и неточности, поэтому давать возможность оплаты прямо на сайте не имеет смысла, правильнее будет делать это уже после согласования с менеджером.
  • Мало купить напольное покрытие — его еще нужно качественно уложить. Компания предоставляет такую услугу, и иногда совершенно бесплатно!

При выборе напольного покрытия:

  • Большинство пользователей не знает, какие производители выпускают то или иное напольное покрытие, однако есть такие, кто ищет определенную марку и хочет знать, чем одна коллекция отличается от другой.
  • Многие люди выбирают напольное покрытие по различным важным для них характеристикам, так, например, ламинат характеризуют класс прочности, толщина, тип дизайна, наличие фаски и т.п.
  • Пользователям очень важны крупные и качественные картинки, по которым можно оценить внешний вид товара. Для тех, кто все-таки не доверяет монитору и хочет увидеть образец своими глазами до покупки, есть услуга заказа образца на дом.
  • Часто один товар похож на другой, поэтому важно показать альтернативные по цене и производителю предложения.


Решения


Структура каталога

Прежде всего мы проанализировали множество сайтов конкурентов, посмотрели, как построены их каталоги, насколько все удобно организовано для пользователей. Нашли общие тенденции, взяли для себя лучшее, обнаружили проблемы, придумали, как мы можем их решить

Сразу в начале работы планировалось, что наш клиент будет вести учет в системе «1С», с которой мы будем связывать интернет-магазин. Таким образом, структуру каталога мы создавали вместе. На сайтах магазинов напольных покрытий часто используется такой вариант использования каталога: пользователь выбирает сначала производителя, затем видит список его коллекций (в которых он, как правило, ничего не понимает) и лишь потом получает список товаров внутри выбранной коллекции. Для того, чтобы увидеть другие товары, нужно вернуться к производителю и выбрать другую коллекцию. Это показалось нам неудобным и нерациональным.  В своем предложении структуры мы исходили из того, что покупателю важны в первую очередь не красивые названия коллекций, а технические характеристики товара, цена, дополнительные услуги, акции и специальные предложения. С другой стороны, никак нельзя было обойти вниманием дотошных пользователей, которые любят почитать про бренды и особенности той или иной коллекции. В результате мы создали сразу несколько способов поиска того, что нужно:

  • Во-первых, способ классический — навигационное меню со всеми категориями первого и второго уровня, доступное со всех страниц сайта. Выбор производителя на втором уровне при этом не является обязательным, можно просто нажать на  «Ламинат» и увидеть все товары этой категории, продолжив выбор необходимого с помощью фильтра по цене и свойствам.
производители в меню.jpgкатегория1.jpgкатегория2.jpg
  • Способ для «дотошных» пользователей — возможность выбрать производителя, почитать про него, затем увидеть и изучить все его коллекции и уже после этого перейти внутрь к списку продуктов. И в этом случае мы не заставляем пользователя идти именно такими, заранее определенными, шагами. Всегда есть возможность выбор коллекции миновать, увидеть сразу все товары интересующего производителя, а спойлер с коллекциями просто-напросто свернуть и больше не открывать!
  • коллекции3.jpgколлекции сверн.jpg
  • Способ для любителей выгодных предложений и низких цен — специальные фильтры под навигационным меню каталога: «Новинки», «Лидеры продаж», «Скидки» и «С бесплатной укладкой». При нажатии на любую из них пользователь получит список полностью отфильтрованных по указанному признаку товаров и сможет увидеть, например, все товары, на которые есть скидка.
  • доп фильтры.jpg


Страница категории

На этой странице представлен фильтр по свойствам и карточки товаров с крупными картинками (удобно для изучения всех нюансов цвета и текстуры). При наведении на карточку можно сразу же, не переходя внутрь, увидеть все торговые предложения для товара (например, ширину для линолеума), а также прямо с этой страницы добавить товар в форму заказа образца на дом. На каждой карточке удобно отображаются иконки, которыми администратор отметил товары (скидка, лидер продаж, новинка, бесплатная укладка).

тп.jpg

Интересна функциональность заказа образца. Логично предположить, что пользователь захочет увидеть и потрогать сразу несколько вариантов линолеума, коврового покрытия или ламината. Мы учли такое желание и дали возможность набирать образцы в некое подобие корзины. При нажатии на ссылку «Заказать образец на дом» пользователь видит всплывающую форму с название того товара, который он только что заказал и списком товаров, которые уже были добавлены им ранее. Когда набор образцов закончен (а он может продолжаться в течение всей сессии посетителя), форма заявки отправляется администратору.

полотивана-образцы1.jpg


Страница продукта

При ее создании было учтено, что никаких описаний у товаров не будет, а будут только технические характеристики. Такая особенность магазина заставила нас немного поменять шаблон страницы: таблица с характеристиками сдвинулась вверх, а список торговых предложений встал правее над блоком добавления товара в корзину. Прямо под ценой выводится информация о бесплатной укладке (если она применяется к данному товару), а под полем изменения количества есть подсказка о кратности отгрузки (ламинат можно продавать только коробками).


98e75b23.jpg


В сворачиваемом блоке внизу страницы можно посмотреть все товары, которые уже были просмотрены ранее (вернуться к ним при желании), а также рекомендации администратора магазина по сопутствующим товарам (С этим товаром часто покупают) и товарам, которые похожи на тот, который просматривает пользователь:

рекомендуем.jpg


Другие страницы сайта

Кроме каталога на сайте есть текстовые страницы с информацией о работе с магазином, статьи на тему напольных покрытий, отзывы пользователей (а как же без них!) и возможность отправить свой. Интересен раздел об укладке пола — работе, которую можно доверить не каждому! В качестве убедительного аргумента того, что компания достойная, в раздел была добавлена возможность загружать фотографии уже готовых проектов укладки пола. Технически эта функциональность очень удобна и проста для администратора магазина, а любой альбом галереи может быть вставлен прямо в текст любой страницы.


укладка.jpg


Интернет-магазин был реализован на модульном решении с использованием системы управления «1С-Битрикс: Управление сайтом» в редакции «Малый Бизнес». В нем использована вся функциональность скидок, купонов, удобного оформления заказа за один шаг. Каталог товаров импортируется на сайт из системы «1С» заказчика с помощью стандартного модуля интеграции.