Пермь, ул. Пермская (Кирова), 70. Офис 209
(342) 200-99-96
Сайт
Меню

Сайт профессиональной химчистки «Фирби»

Профессиональная химчистка «Фирби» хорошо известна в нашем городе. Почти в каждом крупном торговом центре обязательно есть приемный пункт этой компании. Всего таких точек в Перми около двадцати, и компания постоянно расширяется и ищет все новые и новые возможности для открытия своих отделений. Сайт у «Фирби» был, но старенький и совершенно не выполняющий маркетинговые задачи, которые он мог бы выполнять.

Задачи

Услугами химчистки пользуются два разных типа пользователей: обычные люди, которым нужно почистить шубу или вывести пятно с любимого платья, и пользователи корпоративные, которым услуги химчистки необходимы для их бизнеса. Корпоративными клиентами могут быть отели, рестораны, фитнес-центры, различные производственные предприятия.

Зачем придут на сайт обычные люди? Вариантов довольно много:

  • узнать, оказывает ли химчистка какую-то конкретную услугу (например, могут ли ее специалисты почистить свадебное платье или пуховик) и узнать ее цену;
  • посмотреть, где расположены пункты приема одежды и как до них добраться;
  • решить конкретную волнующую проблему (например, узнать, есть ли шансы спасти бежевый свитер, если на него случайно пролился кофе);
  • оставить отзыв о качестве обслуживания или пожаловаться на что-то.
Корпоративных клиентов волнуют состав и сроки оказания услуг, их стоимость, используемые средства (не все из них подойдут, например, для стирки постельного белья для детского сада), своевременность и четкость бухгалтерской отчетности.

Решения

Как обычно, начали с анализа успешных проектов в этой сфере и создания собственной структуры сайта. Сразу же разделили клиентов на два потока и направили их в отдельные разделы, специально для них предназначенные. Обычным пользователям показали полный список услуг с подробным описанием и ценами, корпоративных разделили на возможные типы (HoReCa, производственные предприятия, клининговые компании) и создали отдельные страницы, чтобы им было удобнее найти предложение именно для них. На каждой «корпоративной» странице описали все особенности и преимущества сотрудничества именно с «Фирби». Для внимательных и пытливых клиентов выделили раздел о компании с информацией об используемых технологиях, наградах компании и официальной информацией. Для неравнодушных любителей общаться были созданы разделы «Консультация технолога» и «Отзывы и предложения». И, конечно же, отдельный раздел сделали специально для карты пунктов приема.

В рамках модульного решения было придумано симпатичное, при этом простое оформление карточек услуг: мы не стали использовать фотографии предметов одежды и быта, а поставили в качестве иллюстраций иконки, созданные из иконочного шрифта. Картинок в шрифте великое множество, поэтому проблем с выбором в дальнейшем не будет.

Главная страница

На главной странице внимание сразу же привлекает яркий слайдер. И это правильно, ведь у химчистки все время проходят интересные акции, клиентам постоянно предлагают специальные цены и условия.

Рядом со слайдером выведены ответы на последние вопросы технологу. Они всегда актуальны и призваны привлекать внимание пользователей к тому, что «Фирби» справляется даже с самыми сложными и необычными проблемами своих клиентов.

Состав списка услуг может редактировать администратор сайта, а полный их перечень можно увидеть в отдельном разделе. На главную выводятся либо самые востребованные, либо те, к которыми необходимо привлечь дополнительное внимание.


главная.jpg


Страница услуг

Шаблон обычной страницы модульного решения был немного изменен: слева мы добавили специальную область для фотографий и кнопки вопроса технологу (так она всегда находится в поле зрения, а вопросы на этом сайте только приветствуются). На самой странице главную роль играет таблица с ценами. Эта информация очень важна, и мы не стали прятать ее в какие-либо файлы для скачивания.


услуга.jpg

Страница для корпоративных клиентов

Вместе с убедительными текстами о преимуществах «Фирби» перед другими химчистками на каждую страницу добавили форму заявки. Куй железо, пока горячо. Заинтересовало — не нужно искать, как обратиться. Все удобно расположено прямо под рукой.


корпоративным.jpg


Адреса

Важный  и нужный раздел сайта, посещаемость которого должна быть очень высокой. Карта пунктов приема создана  на технологии API «Яндекс.Карты»  c использованием кластеризации (при крупном масштабе отображения несколько точек объединяются в кластер, а затем в общей точке выводится их количество).

Под картой выводится полный список всех точек приема с временем их работы и указанием особенностей каждого из них (например, круглосуточная работа).

Для администратора все предельно просто: он создает новый пункт приема, добавляет для него адрес и всю остальную информацию, и этот пункт появляется сразу и в списке, и на карте. 


адреса.jpg


Вопросы технологу, отзывы, жалобы и предложения

Обратная связь с пользователями имеет огромное значение для химчистки. Тем более, что в этой сфере вопросов, отзывов и иногда жалоб бывает достаточно. 

Отдельный раздел для часто задаваемых вопросов назван «Консультация технолога». И нужно сказать, что вопросы главному технологу стали поступать буквально сразу же после запуска сайта! Они не остаются без ответа, но, конечно же, публикуются далеко не все (существует обязательная премодерация администратором). Задать вопрос очень легко! 

Для тех, кому хочется высказать свои впечатления и пожелания, есть отдельные страницы с формами для отзывов, жалоб и предложений. Ко всем внимательно прислушиваются.

вопросы.jpgвопросы2.jpgотзывы.jpgотзывы2.jpg


Сайт химчистки был реализован на модульном решении с использованием системы управления «1С-Битрикс: Управление сайтом» в редакции «Стандарт».